Mijn track & trace code werkt niet.

Het kan een werkdag duren voordat de eerste status via het nummer opvraagbaar is. In het weekend wordt de status van track & trace niet aangepast. Is uw pakket dus vrijdag na 17.00 uur verzonden, dan kan het zijn dat u pas maandag in het loop van de middag uw status kunt opvragen.

Verzenden jullie ook onder rembours?

Wij verzenden niet onder rembours. Indien u het geld niet vooraf wilt overmaken kunt u kiezen voor afhalen van de bestelling, u kunt dan contant betalen.
Waar kan ik mijn track & trace status opvragen?

Alle zendingen worden via TNT post verzonden en hebben een Track & Trace code. U kunt de status van uw pakket hier opvragen.

Waar levert StoneShield.nl?

Wij leveren onze producten wereldwijd. Staat uw land niet in de lijst met verzendlanden, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Wat betaal ik aan verzendkosten?

Wij verzenden uw bestelling altijd als postpakket. Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvang u een e-mail ter bevestiging. Hierin staat een Track & Trace code van TNT post.

Voor Nederland betaal u € 6,20 voor verpakking-, verzend– en portokosten.
Voor Belgie betaal u € 13,25 voor verpakking-, verzend– en portokosten.